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国内比较具有公信力的品牌排行榜大多是由政府部门主导,比如由国家标准化委员会、中国资产评估协会自2012 年发布的《品牌价值评价信息发布榜单》;也存在很多专业性不强、影响力不大的品牌榜单。就数字品牌价值评估方面,百度“百度品牌数字资产榜”比较前沿,但与世界上先进的数字品牌评估体系相比,其评价指标体系和评价方法还有待完善.
BrandZ 将数字时代的品牌定义为“品牌是消费者意识中感知与互联网活跃内容的集合”。依托数字环境的技术优势,品牌线上形象构建、消费者社群建立与运营、营销推广执行、企业公关宣传、线上线下的“营销—购买”闭环等围绕品牌的诸多环节的实现,让品牌获得了更广阔的创新空间,有时还伴随低门槛的经济投入,数字品牌在网络环境中面临众多机遇。同时,热点迅速更迭、年轻消费者乐于尝鲜、负面信息迅速获得病毒式的传播,以及随手拍带来的对品牌全景“监督”等挑战,也一并袭来。
在与消费者连接的各种触点里,数字品牌的表现最终都会通过影响数字品牌形象感知、数字品牌口碑、数字品牌社区质量、产品线上购买体验、线下售后服务等具体可感的细节,对品牌价值产生直接或间接的影响。
数字品牌是企业传统品牌在互联网上的延伸,品牌评价要素不仅需要涉及传统的主要针对实体品牌价值评估的财务、市场等有形资产的评价,也要涉及到对品牌数字资产、技术创新、消费者体验等无形资产的评价。除了从传统的收益角度、品牌力角度等方面理解数字品牌,还要观照其信息容量大、可感性强、参与度高等本质特征,这也是数字评估必须首先确定的基本前提。
此外,消费者与市场和品牌的高频多触点的互动体验,也将成为数字品牌评估的重要参照标准。这也意味着,传统的品牌评估标准的内涵需要进行更新,营销投入、消费者洞察等各方面的指标测度都需要统合线上线下的数据进行综合评估,且在很多场景下,线上数据意义的重要性更甚。